Zásady vrácení peněz
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky vrácení zboží a vrácení peněz (dále jen „refund policy“) upravují pravidla pro vrácení zboží zakoupeného u:
David Balogh
IČO: 10742565
Sídlo: Praha – Záběhlice, Hvozdíková 2573/15, 106 00
E-mail: endlessbloom@seznam.cz
(dále jen „prodávající“)
2. Charakter produktů
- Všechny produkty jsou ručně vyráběné a vznikají až na základě objednávky.
- Každý produkt je individuálně kompletován a může obsahovat prvky personalizace.
- Z tohoto důvodu se může výsledný produkt lišit od fotografií uvedených na webu.
3. Možnost vrácení zboží
Standardní pravidlo
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Výjimka – produkty vyráběné na míru
Toto právo se neuplatní u:
zboží, které bylo vyrobeno na zakázku nebo upraveno podle přání kupujícího.
Vzhledem k charakteru produktů (ruční výroba na základě objednávky a individuální kompletace) není většina produktů možné vrátit.
4. Vrácení zboží (pokud je možné)
V případech, kdy se na produkt vztahuje možnost vrácení:
- zboží musí být nepoškozené a nepoužité
- musí být vráceno v původním stavu
- kupující nese náklady na vrácení zboží
Prodávající vrátí kupujícímu peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
5. Poškození při dopravě
Pokud je zásilka poškozená:
- kupující je povinen tuto skutečnost řešit ihned s dopravcem
- doporučuje se zásilku nafotit při převzetí
Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí být brán zřetel.
6. Vadné plnění (reklamace)
Pokud produkt vykazuje vadu:
- kupující má právo na reklamaci
- reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem
Za vadu se nepovažuje:
- drobná odchylka vzhledu
- rozdíl oproti fotografii
- charakter handmade produktu
7. Vrácení peněz
Peníze jsou vráceny:
- stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud není dohodnuto jinak)
- do 14 dnů od schválení vrácení nebo reklamace
8. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
- Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.
- Tyto podmínky jsou účinné od 1.4.2026